おはようございます！
AI・Web担当の日高慎哉です！
先日
AIが商談してくれるサービスを
見かけました
ホームページにいるAIアバターが
お客さんの悩みを聞いて
商談までしてくれる
人間が出るのは
関係構築とクロージングの
最後の大事なところだけ
最初、AIが商談!?と思いましたが
よくよく考えると
結構いいかも!と思いました
人が何かを知りたいと思うのは
営業時間とは限りません
夜中にふと気になったときでも
その場ですぐ聞ける
営業担当の
売りたい圧を感じずに
聞きたいことを聞けるのもいい
AIがフラットに話してくれるなら
人間より相談しやすいかなぁと
最後に決めるのは信用
ただ最後までAIだけで
商談が終わるかというと
そうでもないと思います
例えばiPhoneみたいに
何を買うかが決まっている商品なら
誰から買うかはあまり関係ない
でもコンサルや制作
住宅や長く続くサポートは
人によって中身が変わります
最後は
「この人に任せて大丈夫か」
「この会社は信用できるか」
という話になると思います
AIの説明がどれだけ上手でも
実際に仕事をするのは
人間だからです
信用は一回の商談ではつくれない
とはいえ一回会っただけでは
人柄なんて分かりません
営業の場なら誰でも
ある程度は良く見せるので
そこで毎日のブログの出番だなと
思いました
何を大切にしているのか
仕事にどう向き合っているのか
一回では伝わらないことも
毎日読んでもらうことで
少しずつ伝わっていく
しかも何年も毎日続けていること自体が
一つの信用になると思います
「長くサポートします」と言う言葉より
実際に続けている姿のほうが
説得力がある！
AIが商談するからブログが大事になる
商品説明やヒアリングは
これからAIがやってくれる
でも考え方や人柄
普段の仕事への姿勢は
人間が見せるしかありません
AIが商談するようになったら
ブログはいらなくなるどころか
逆に大事になる
最後に選ばれる理由は
「この人なら任せられる」という
日々積み上げた信用だからです
AIに説明を任せられる時代ほど
人間は自分の考えや行動を
見せ続ける必要があるなと
それでは
また明日！
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