おはようございます！
AI・Web担当の日高慎哉です！
先日道を歩いていると
タクシーの運ちゃんが
前の車が進まないのに
腹を立てているのか
窓を開けてタバコを吸いながら
おい！みたいなことを言っていた
あのタクシーには
乗りたくないと思いました
他にも
飲食店に予約の連絡を入れたら
返事や態度が？って感じ
というのも
何人で予約したいんですけど
と言っても
「はい」というまでに
なんとなくの間があり
聞こえてます？という言葉を
いつ言おうか考えてるぐらいの間と
「はい」だけ？という感じ
これは接客業なのだろうか？
僕としては
まずタクシーの場合
上記の人が運転する
タクシーに乗るぐらいなら
自動運転タクシーの方が
確実に良いと思います
・・・日本では
いつ走ってくれるのか!?
そして
飲食店
相手に気を使わせるぐらいの
接客をするのであれば
AIと話していた方が
はるかにまし
気使わないし・・・
こう考えた時に
上記のことだけでいうと
AIに取って代わられる仕事
というより
そんな感じであれば
AIがやった方が
良いと思う仕事かと感じました
技術的には
上記のことは可能なので
もし入れ替わった場合
その仕事は
なくなってしまうことになります
そうなったら
先ほどの人たちは
何をするのでしょうか？
たとえば
タクシーの例で言えば
目的地は一緒なんだから
そこに辿り着くまでに
乗客はどんな体験をしたいのか？
ということになります
観光客だったら
パンフレットには載ってない
地元の人しか知らない
穴場スポットを教えてくれるとか
その場所の蘊蓄を教えてくれるとか
他にも
相手に合わせて楽しい時間を提供するとか
また乗りたいなぁと
思わせるような
その人自体に価値がないと
今後は難しんだろうなぁと
飲食店の接客にしてもそうです
忙しいからといって
不機嫌に接客されるぐらいなら
ロボットが提供してくれた方が
よっぽどましです
感情にムラもないし
接客される側も
AIだし・・ぐらいですむ
そうじゃなくて
あそこのあの人の気遣いよかったね
と言われるぐらいの
印象に残らなければ
AIで良いわけです
ほんと
今後の未来
自分自身が作れる世界観や
人間的な魅力を
出していかないと
AIの方がいいじゃん！
みたいなことに
なりかねないというか
AIと結婚する人もいるし
AIにいろんな相談する人もいるわけで・・・
この人たちからすれば
AIの方が魅力あるという話で・・・
すでに
AIが人間の気持ちの部分にまで
入ってきてるわけです
だから
今まで通りに
それが当たり前だと思っていたら
いつか
ドンデン返しをくらう
可能性があるわけです
脅しでもなく事実です
だから
自分しかできないこと
どんどん磨いていきましょう！
それでは
また明日！
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